業種別カスタマーハラスメント対策企業マニュアル（宅配業編）が公開

労働・採用

先日の記事で、令和8（2026）年10月から、労働施策総合推進法の改正により、企業が「カスハラ防止のための必要な措置を講じること」が義務化されるという記事をご紹介しました。

過去の記事はこちら→2026年10月 から 企業のカスハラ対策が義務化 - リムコンサルティング

10月からの義務化に向けて、「そろそろ準備を始めたいが、何から手をつければいいのか分からない…」とお悩みの事業所様も多いかと思います。

そんな時にご活用いただきたいのが、厚生労働省が運営するハラスメント対策の総合情報サイト「あかるい職場応援団」です。（https://www.no-harassment.mhlw.go.jp/）

3月27日には、業種別カスタマーハラスメント対策企業マニュアル （宅配業編）が新たに追加されました。

業種別カスタマーハラスメント対策の取組支援 | あかるい職場応援団はこちら

こちらのページには、業種別のマニュアルのほか、動画コンテンツも用意されています。
各動画では、
✔ カスハラの具体例
✔ NG対応・OK対応
✔ 現場での判断ポイント
などが分かりやすく整理されており、すぐに社内研修にご活用いただけます。

また、10月の義務化へ向けた取り組みが分かりやすく記載されている、「カスタマーハラスメント対策企業マニュアル」や社内や受付窓口などに掲示できるポスターなども公開されていますので、サイトをご確認いただき、カスハラ対策のご準備をすすめてみてください。

カスタマーハラスメント対策企業マニュアルはこちら

リムコンサルティングスタッフ